Etiqueta: prueba

Midiendo la Usabilidad: Eyetracking

Resumen: (C13/25/6/2021) .

Test de Usabilidad. Créditos NN group.

Prácticas de Moderación

En conclusión…

Artículos de Referencia

Prueba de Usabilidad: Prácticas de Moderación

Resumen: (C12/24/6/2021) .

Test de Usabilidad. Créditos NN group.

Prácticas de Moderación

  • (1) Prototipo del producto
  • (2) Diseñar prueba: Definir objetivo de la prueba (tarea) y las subtareas (no más de 8). Guión de la prueba. Métricas de Evaluación
  • (3) Contacto de los Participantes
  • (4) Ejecutar Pruebas
  • (5) Análisis y Reporte del test.

Criterios de Éxito

  • Eficacia (Objetivo): Utilizar bien los recursos.
  • Eficiencia (Objetivo)
  • Satisfacción (Subjetivo)

Algunos tipos de test son:

Tasa de Éxito: Es un tipo de test donde el facilitador interactúa con el participante dando instrucciones para llevar a cabo la tarea. Como es remota, el facilitador y el participante no se encuentran en el mismo lugar, y se realiza a través de software de videollamada o reuniones online.

Severidad de Errores: Es un tipo de test donde el facilitador no interactúa con el participante durante la prueba de usabilidad. El investigador utilizar un herramienta de testeo remota que los participantes utilizan para llevar a cabo la tarea, donde aparecen las instrucciones y posibles preguntas. La misma herramienta entrega resultados, métricas, y una grabación de la sesión.

Time on task: Es un versión rápida de los test donde se prescinde de un lugar o laboratorio y de la etapa de reclutamiento, porque se buscan participantes en espacio públicos o cotidianos. Se les pide realizar una acción acotada y se les puede retribuir de forma rápida, con giftcards por ejemplo. A pesar de los beneficios de este técnica, solo se puede realizar si nuestro usuario final es un segmento amplio y no muy específico o acotado.

SEQ: Es un versión rápida de los test donde se prescinde de un lugar o laboratorio y de la etapa de reclutamiento, porque se buscan participantes en espacio públicos o cotidianos. Se les pide realizar una acción acotada y se les puede retribuir de forma rápida, con giftcards por ejemplo. A pesar de los beneficios de este técnica, solo se puede realizar si nuestro usuario final es un segmento amplio y no muy específico o acotado.

SUS: Es un versión rápida de los test donde se prescinde de un lugar o laboratorio y de la etapa de reclutamiento, porque se buscan participantes en espacio públicos o cotidianos. Se les pide realizar una acción acotada y se les puede retribuir de forma rápida, con giftcards por ejemplo. A pesar de los beneficios de este técnica, solo se puede realizar si nuestro usuario final es un segmento amplio y no muy específico o acotado.

Software: Lookback

  • Tarea: Son actividades concretas que los usuarios pueden realizar dentro de la app. Pueden ser más específicas o más abiertas según el objetivo de la prueba.
  • Subtareas: Subdivisiones de la tarea principal que permiten completarla. No deben exceder las 8 subtareas por tarea.
  • Facilitador: El facilitador administra las tareas y guía la participación del participante a través del test. Mientras se desarrolla la prueba, el facilitador observa el comportamiento y registra los comentarios, así cómo preguntar en momentos específicos.
  • Participante: El participante es un usuario objetivo de nuestro producto o servicio. Si no se cuenta con usuario final, puede ser alguien con las misma necesidades, el mismo contexto o tener otras características en con nuestro usuario.

En conclusión…

Si pensamos que diseñamos nuestros productos o servicios en torno a nuestros usuarios, es lógico que parte del proceso sea evaluar nuestros prototipos con las personas para los que diseñamos. Ese el objetivo de las pruebas de usabilidad; propiciar que las personas interactúen con el producto en proceso, para observar cómo reacciona y cómo se comienza una experiencia de usuario.

Cuando desarrollamos pruebas de usabilidad nos aseguramos de cumplir con los objetivos de eficiencia, usabilidad de nuestro producto, y si realizamos un test en el momento justo y con el número de participante ideal (5 según Jacob Nielsen que son capaces de identificar el 80% de los problemas de usabilidad de un sistema), podemos reducir costos, tiempo y recursos. Ya sea que se realice en etapas de temprano con prototipos de bajo costo o en etapas más avanzadas, donde un teste de usabilidad entrega datos de la tasa de éxito y el tiempo de completación de las tareas.

Artículos de Referencia